Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die auf dieser Website getätigt werden. Wir bitten Sie darum, sich einen Moment Zeit zu nehmen um sie zu lesen, bevor Sie eine Buchung tätigen.

Das Unternehmen geht diese Vereinbarungen als Prinzipal der Hotels, deren Eigentümer es ist, und als Agent für die Hotels, die es für den Hoteleigentümer betreibt, ein. Der Eigentümer wird auf der Buchungsbestätigung eindeutig genannt.
Für diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

Als “Vereinbarung” gilt die Buchungsbestätigung und die allgemeinen Geschäftsbedingungen;
“Das Unternehmen” ist die Guoman Hotel Management (UK) Limited;
“Das Hotel” bezeichnet das Haus, für das die Buchung getätigt wurde;
“Der Eigentümer” ist der Eigentümer des Hotels, wie auf der Buchungsbestätigung angegeben;
“Die Buchung(en)” bezeichnet Unterkunft, sowie Buchungen für Events und alle weiteren Veranstaltungen;
Beim “Gast”, “den Gästen” handelt es sich um die Person(en), das Unternehmen, die Organisation oder andere Institution, die für die Buchung verantwortlich ist;

Buchungen

Gäste können im Voraus oder bei Ankunft buchen. Zimmer sind erhältlich nach Verfügbarkeit und das Unternehmen behält sich das Recht vor, jegliche Buchung zurückzuweisen, wenn ein triftiger Grund vorliegt. Gewöhnlich wird bei der Abreise bezahlt, in einzelnen Fällen kann es aber sein, dass die Gäste bei der Buchung oder der Ankunft im Hotel eine komplette Vorauszahlung oder eine Anzahlung leisten müssen.

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise gelten für den Aufenthalt. Mahlzeiten, Dienstleistungen und Mehrwertsteuer sind nur dann inklusive, wenn dies gesondert angegeben ist. Bei bestimmten Angeboten kann eine Mindestdauer des Aufenthalts, eine Anzahlung oder Stornogebühr anfallen, und es kann weitere Bedingungen geben. In diesen Fällen ergeht ein Hinweis.

Der angegebene Anteil der Mehrwertsteuer an der Gesamtsumme ist abhängig vom aktuellen Mehrwertsteuersatz, und beruht auf der für die Waren oder Dienstleistungen erwarteten Einteilung nach dem Mehrwertsteuergesetz. Er kann sich nach den jeweiligen Steuersatz der Rechnung, oder der Mehrwertsteuer-Einstufung der zu diesem Zeitpunkt erstandenen Waren und Dienstleistungen ändern.

Preislisten für weitere Dienstleistungen und Waren, wie zum Beispiel Mahlzeiten im Restaurant und Zimmerservice, liegen an den entsprechenden Stellen im Hotel aus und sind auf Anfrage erhältlich.

Zahlung

Bei der Buchung werden Sie darum gebeten, eine Kreditkarte (oder Debit Card) vorzulegen, um Ihre Reservierung zu sichern. Ist eine Anzahlung oder Vorauszahlung nötig, authorisieren Sie mit der Buchung die Belastung der vorgelegten Karte.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsweisen: Kreditkarten: American Express, MasterCard / Diners International, Diners Club, JCB International Credit Card, Visa Debit Cards: Visa / Delta and Visa / Electron.
Der Gast muss alle ausstehenden Zahlungen bei der Abreise aus dem Hotel begleichen.

Stornierungen/ Nicht-Ankunft

Die Regelungen zu Stonierungen variieren je nach Angebot. Bitte informieren Sie sich bevor Sie buchen in der ausführlichen Beschreibung des jeweiligen Tarifs, oder über den folgenden Text:

Alle “Best Available Rate” (günstigster verfügbarer Preis) Produkte können bis 14 Uhr Ortszeit des Ankunftstages kostenlos storniert werden.

Nach diesem Zeitpunkt fallen Stornogebühren und Kosten für Nicht-Erscheinen an, die von der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte (bzw. Debit Card) abgebucht werden. Das Unternehmen behält sich vor, pro Zimmer die Kosten für eine Übernachtung zu berechnen, wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung nicht erfüllt sind.

Alle Produkte, die komplett im Voraus bezahlt werden müssen, können nicht erstattet und nicht geändert werden. Vorauszahlungen werden von der bei der Buchung vorgelegten Kreditkarte (oder Debit Card) abgebucht. Storno oder Nicht-Erscheinen bedeuten für Sie den Verlust der Vorauszahlung.

Änderung der Reservierung

Reservierungen können entsprechend der bei der ursprünglichen Buchung akzeptierten Konditionen verändert werden. Veränderungen unterliegen diesen Konditionen und jede Anzahlung / Vorauszahlung unterliegt den Buchungsbedingungen der ursprünglichen Reservierung.

Wenn es die Buchung zulässt, ist jede Änderung des Ankunftsdatums, Abreisedatums oder des Zimmertyps abhängig von der Verfügbarkeit zu dem Zeitpunkt, zu dem die Änderung angefragt wird, und kann unter Umständen zur Veränderung des Preises führen.

Ankunft und Abreise

Am Ankunftstag können Gäste ab 15:00 Uhr in ihr Zimmer einchecken. Alle Zimmer, die mit Kreditkarte / Debit Card reserviert wurden, oder für die bei der Buchung schon im Voraus bezahlt wurde, werden bis 12:00 des folgenden Tages bereit gehalten. Jede nicht bestätigte Zimmer-Reservierung wird bis 16:00 des Ankunftstages frei gehalten. Danach ist das Hotel berechtigt, das Zimmer wieder zu vermieten, solange der Gast das Hotel nicht von einer verspäteten Ankunft informiert hat.

Am Tag der Abreise bitten wir unsere Gäste darum, das Zimmer bis 12:00 Uhr zu verlassen (es sei denn, eine spätere Abreise wurde als Teil der Buchung vereinbart). Ein späterer Check-Out nach diesem Zeitpunkt kann angefragt werden, ist abhängig von der Verfügbarkeit und wird im Ermessen des Hotels pro Stunde berechnet.

Barrierefreiheit

In jedem unserer Hotels bieten wir eine Reihe von eigens eingerichteten Zimmern an, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste ausgerichtet sind.

Bitte wenden Sie sich an unser Call Center unter  0871 9772323  um uns Ihre individuellen Bedürfnisse zu schildern und die Verfügbarkeit einer angemessenen Unterkunft zu überprüfen.

Freizeiteinrichtungen

Gäste eines Hotels mit Freizeiteinrichtungen können diese während ihres gesamten Aufenthaltes nutzen. Voraussetzung für die Nutzung der Einrichtung ist das Befolgen der Regeln dieser Einrichtung, von denen Kopien an der Rezeption der Einrichtung erhältlich sind.

Kinder unter 16 Jahren dürfen die Einrichtungen nur in ständiger Begleitung eines Erwachsenen nutzen, und nur bis 18:00, außer Freitags, Samstags und Sonntags, dann können sie den Pool bis 20:00 nutzen. Aus Sicherheitsgründen ist es Kindern unter 16 Jahren nicht gestattet, die Fitnessräume zu benutzen. Kinder unter 12 Jahren dürfen Sauna, Spa und Dampfbad aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht nutzen.

Es ist möglich, dass die Einrichtungen für einen begrenzten Zeitraum wegen Reparaturarbeiten, witterungsbedingt oder aus anderen Gründen höherer Gewalt geschlossen werden müssen. Wir bemühen uns, unsere Hotelgäste über die jeweiligen Umstände informiert zu halten, dies wird leider aber nicht immer möglich sein. Sollte die Wahl Ihres Hotels von einer bestimmten Einrichtung abhängen, raten wir Ihnen, sich vor Ihrer Ankunft mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit der betreffenden Einrichtung zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung einiger Einrichtungen ein Aufpreis gezahlt werden muss. Im Zweifelsfall fragen Sie bitte direkt beim Hotel nach.

Parken

Hoteleigene Parkplätze sind begrenzt und es kann ein Aufpreis für ihre Nutzung anfallen. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Hotel Veranstaltungen

Bitte beachten Sie, dass in einigen unserer Hotels zu bestimmten Zeiten während des gesamten Jahres Hochzeiten, Veranstaltungen oder Parties abgehalten werden, die Sie als Störung Ihrer Ferien empfinden könnten. Bitte wenden Sie sich vor Ihrem Aufenthalt für weitere Informationen direkt an das Hotel.

Versicherung

Die Haftung des Unternehmens in dem Unterkunft gebucht wurde für das Eigentum der Gäste unterliegt dem Hotel Proprietors Act 1956.

Für Fälle, in denen das Hotel für von Gästen erlittenen Verlust oder Schaden haftet, hat das Unternehmen einen angemessenen Versicherungsschutz.

Bei Problemen

Falls Sie wider Erwarten während Ihres Aufenthalts ein Problem mit dem Hotel oder unseren Dienstleistungen haben sollten, weisen Sie das Hotel Management bitte umgehend darauf hin, damit das Problem so schnell wie möglich behoben werden kann.

Wenn Sie mit der Lösung des Problems nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte schriftlich so bald und detailliert wie möglich an Customer Services, Guoman Hotel Management (UK) Ltd., P O Box 909, Bath Road, Uxbridge, UB8 9FH, United Kingdom.

Nutzung personenbezogener Daten

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzbestimmungen Datenschutzbestimmungen.

Konzession und gesetzliche Vorschriften

Das Unternehmen, das Hotel und Veranstaltungen und Konferenzen darin, unterliegen gesetzlichen Vorschriften, darunter Brandschutzbestimmungen und Sicherheitsbestimmungen für Veranstaltungen. Diese Bestimmungen müssen genauestens befolgt werden. Kopien der Vorschriften sind an der Rezeption erhältlich.  Die Vorgaben des aktualisierten Licensing Act 1964 müssen eingehalten werden.

Haftung

(i)Diese Klausel legt die gesamte finanzielle Haftung des Hotels (inklusive jeglicher Haftung für die Handlungen oder unterlassenen Handlungen seiner Angestellten, Auftragnehmer, Berater und Subunternehmer) gegenüber dem Gast dar, bezüglich:

  • jeglichem Verstoß gegen diese Vereinbarung; und
  • jeglicher Darstellung, Feststellung, unerlaubter Handlung oder unterlassener Handlung (inklusive Fahrlässigkeit) die im Zuge oder in Zusammenhang mit dieser Vereinbarung auftreten.

(ii) Alle Gewährleistungen, Bedingungen und andere Bestimmungen, die in bestehenden Gesetzesvorschriften oder Gewohnheitsrecht beinhaltet sind, sind im vollen gesetzlich erlaubten Rahmen von dieser Vereinbarung ausgeschlossen.

(iii) Nichts in dieser Vereinbarung beschränkt oder schließt die Haftung des Unternehmens aus in den folgenden Fällen:

  • durch Fahrlässigkeit verursachter Tod oder Verletzungen an der Person; oder
  • jeglicher Schaden oder jegliche Belastungen, die dem Gast als Folge von Betrug oder arglistiger Täuschung seitens des Unternehmes entstehen.

(iv) In Abhängigkeit von Abschnitt (ii) und Abschnitt (iii) und

übernimmt das Unternehmen keine Haftung für jegliche besondere, indirekte, durch Folgekosten verursachte oder rein ökonomische Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ertragsminderung, Geschäftsverlust, Verlust von Goodwill und/oder ähnliche Verluste.

ist die Gesamthaftung des Unternehmens auf vertraglicher Grundlage und Deliktrecht (einschließlich Fahrlässigkeit oder Verletzung gesetzlicher Verpflichtungen), für Falschdarstellung, für Entschädigung oder die Haftung, die sich in anderer Weise aus den Leistungen oder vorgesehenen Leistungen der Vereinbarung ergibt, bis zum Wert der Vereinbarung beschränkt.

(v)Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen, Ausrüstung, Mobiliar, Waren oder anderem Eigentum, die vom Gast oder von vom Gast authorisierten Personen in die Räumlichkeiten gebracht werden. Garderoben und Gepäckräume werden als Annehmlichkeiten für den Gast zur Verfügung gestellt, aber das Hinterlegen von Besitz erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Gastes.  

Das Unternehmen versucht, Gästen bei der Lagerung ihrer Ausstattung etc. behilflich zu sein, schließt aber jede Haftung für den Verlust oder Schaden an diesen Gegenständen aus.

Hotel Proprietors Act 1956

Diese Vereinbarung hat keinen Einfluß auf Rechte, die der Gast im Rahmen des Hotel Proprietor’s Act 1956 hat, sofern dieser Anwendung findet.

Höhere Gewalt

Das Unternehmen verstößt nicht gegen diese Vereinbarung, wenn es die vereinbarten Leistungen aus folgenden Gründen nicht erbringt:

  • Streik von Mitarbeitern des Unternehmens;
  • Streik von Mitarbeitern einer der Zulieferer des Unternehmens;
  • Feuer, Blitzschlag, Explosion, Aufruhr, innere Unruhen, böswillige Beschädigung, extreme Wetterbedingungen, Sturm, Flut, Rohrbruch, Erdbeben, Terrorismus und die Schädigung oder Zerstörung des Hotels;
  • Buchungen auf dem Postweg, die das Unternehmen nicht erreichen;
  • Technische Defekte oder der Ausfall der Versorgung des Hotels mit Gas, Elektrizität, Wasser etc, soweit sie außerhalb des Einflußbereiches des Unternehmens liegen.

In den oben genannten Fällen wird das Hotel versuchen, die Unnanehmlichkeiten für Sie oder Ihre Gäste möglichst gering zu halten.

Abtretungsrecht

Das Unternehmen hat die Möglichkeit, seine Rechte oder Pflichten im Rahmen der Vereinbarung an Dritte abzutreten.

Rechte Dritter

Keine der Bedingungen dieser Vereinbarung sind dazu gedacht, von Dritten geltend gemacht zu werden, noch ist es beabsichtigt, dass diese Vereinbarung Rechte an Personen gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 überträgt.

Änderungen

No variation of this Agreement shall be valid unless it is in writing and signed by, or on behalf of, each of the parties. Keine Änderung dieser Vereinbarung ist gültig, außer sie erfolgt schriftlich und ist von, oder im Auftrag von, jeder Vertragspartei unterschrieben.

Anspruchsverzicht

Das Unterlassen oder die Verzögerung der Geltendmachung der in dieser Vereinbarung festgelegten Rechte oder Rechtsmittel bedeuten keinen Verzicht auf dieses (oder andere) Rechte oder Rechtsmittel und schließen die zukünftige Ausübung dieses (oder anderer) Rechte oder Rechtsmittel nicht aus oder schränken diese ein.

Salvatorische Klausel

If any provision of the Agreement (or part of any provision) is found by a court to be invalid, illegal or unenforceable, that provision or part-provision shall, to the extent required, be deemed not to form part of this Agreement, and the validity and enforceability of the other provisions of this Agreement shall not be affected.

Sollte ein Gericht eine Bestimmung (oder einen Teil einer Bestimmung) dieser Vereinbarung für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar erklären, wird die betreffende Bestimmung oder der Teil der Bestimmung im geforderten Ausmaß nicht mehr als Teil dieser Vereinbarung betrachtet, und die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung davon nicht berührt.

Recht zur Aufrechnung

Das Unternehmen hat die Möglichkeit, Beträge, die ihm vom Gast geschuldet werden, mit Beträgen, die es dem Gast schuldet, zu verrechnen, unabhängig davon, ob ein solcher Betrag gegenwärtig oder zukünftig (unabhängig vom Zeitpunkt, an dem er sich einstellt) besteht, beglichen oder unbeglichen ist, im Rahmen dieser Vereinbarung besteht oder außerhalb davon. Die Ausübung der Rechte des Unternehmens ist unberührt von anderen Rechten oder Rechtsmitteln, die ihm im Rahmen dieser Vereinbarung oder außerhalb davon zur Verfügung stehen

Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung richtet sich nach englischem und walisischem Recht, und Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen oder Klagen, die aus dieser Vereinbarung oder im Zusammenhang mit ihrem Inhalt oder ihrer Form entstehen, ist England und Wales.

Informationen zur Website

Während wir angemessene Anstrengungen unternommen haben, um die Richtigkeit der Informationen auf dieser Website sicher zu stellen, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für Fehler oder Versäumnisse und behält sich das Recht vor, ohne vorherige Hinweise die auf diesen Seiten vorgestellten Arrangements zu ergänzen, zu streichen oder zu ändern. Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Fällen generische Fotos genutzt wurden, um den allgemeinen Stil eines bestimmten Produkts oder Hotels darzustellen.

Der Inhalt dieser Website unterliegt dem Copyright des Unternehmens, und darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht für andere Zwecke kopiert, reproduziert, veröffentlicht, verteilt oder verändert werden.

Die Markenzeichen, die auf der Website verwendet werden, sind Besitz der jeweiligen Eigentümer. Links zu Websites Dritter werden von uns als zusätzlicher Service zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt oder die Verwendung der Websites Dritter .

Diese Site wird betrieben von Guoman Hotel Management (UK) Limited. Der Registereintrag ist wie folgt: Registered in Scotland. Number SC046004. Registered office: 36 Cambridge Street Glasgow G2 3HN .

 

 

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