条款及条件

以下条款及条件适用于在本网站上所做的所有预订,我们建议您在预订前先花几分钟时间仔细阅读相关内容。

本公司作为在其所拥有之酒店所做预订的主体以及在其代表酒店所有者经营之酒店所做预订的代理公司签订本协议。预订确认将清楚说明酒店所有者的身份。
这些条款及条件适用以下定义:

“本协议” 即您的预订确认和条款及条件;
“本公司” 即国丰酒店管理 (英国) 有限公司;
“本酒店” 即您所预订的酒店;
“业主” 即在预订确认中提及的酒店所有者;
“预订” 包括住宿、会议活动及任何其他预订;
“宾客” 包括个人、公司、组织机构或其他预订方。

预订

宾客可提前预订或在酒店前台预订。客房供应须视酒店的预订情况而定,并且本公司保留可以正当理由拒绝任何预订要求的权利。虽然房款通常在退房时才支付,但在某些情况下可能需要宾客在预订或抵达酒店时先行支付全额款项或定金。

收费

网站上所显示的价格即为您所预订之住宿的费用总额。除非另有说明,否则用餐、服务和现行的增值税均已包括在内。根据相关说明,不足最短住宿时间、定金、取消手续费及其他情况可能适用特定的费用。

其他项目(如餐厅用餐和客房送餐服务)的价目表在酒店内的相关场所均已列明,并会根据您的要求提供相应的服务。

付费

在预订时,您需要提供信用卡 (或借记卡) 资料以担保您的预订。若需在预订时提前支付全额款项或定金,您必须从所提供的信用卡或借记卡中支取相应的金额。

我们接受如下支付方式:信用卡:美国运通卡、万事达卡/大莱国际卡、大莱卡、JCB 国际信用卡、威士借记卡:威士卡/Delta 卡及威士卡/Electron 卡。
宾客在离开酒店前必须将所有帐款结清。

取消/未入住

酒店取消政策根据您所预订的房价不同而有所区别。详情请参阅预订时的个别完整费用说明,或以下说明文本:

所有适用选择最优惠房价的预订如果在预订入住日当天下午 2 点(当地时间)前取消,均无需支付任何费用;

在预订入住日当天下午 2 点之后取消或未入住,则需支付取消费或未入住手续费,费用将从您在预订时所提供的信用卡或借记卡中扣取。对于不符合上述取消条件的情况,酒店保留对所预订之每间客房收取一晚全额住宿费用的权利。

所有适用提前购买费率的预订,须在预订时全额支付所有的住宿费用,且预订不可退款,亦不可变更。款项将通过您在预订时所提供的信用卡或借记卡支付。取消预订或预订后未入住将让您损失全额定金。

修改预订

您可按照在最初预订时已接受的相关预订条款对预订进行修改。修改可在这些条款允许的范围内进行,同时任何已收取的定金或预付费也依据最初预订时的相关预订条款处置。

若预订条款许可,任何对于入住日期、退房日期或房间类型的修改将根据修改时的客房入住情况而定,并可能产生房价的变动。

入住及离店

宾客可在预订入住日当天下午 3 点以后的任何时间办理登记入住手续。有信用卡或借记卡担保或在预订时预付费的所有客房预订,最晚可保留至次日中午 12 点。任何没有信用卡或借记卡担保的预订,最晚可保留至预订入住日当天下午 4 点,4 点以后,酒店有权将该房间重新出租,除非住客事先通知酒店保留该房间。

退房时间为退房日当天中午 12 点以前 (除非在预订时已确认会延迟退房)。延迟退房将根据酒店当天的客房入住情况而定,并将酌情按小时收取费用。

无障碍设施

根据每位宾客的不同需求,我们每家酒店均提供一系列特别设计的客房。

请联系我们的客服中心  0871 9772323 以讨论您的个人需求及相关设施的可用性。

休闲

宾客入住设有休闲中心的酒店,可在入住期间使用休闲中心的各项设施,但须遵守中心的规定。相关规定可在各休闲中心的接待处索取。

年龄不足 16 岁的儿童须在成人的陪同下于下午 6 点以前使用休闲中心的设施,不过在周五、周六及周日则可使用游泳池至晚上 8 点。另外,出于健康和安全的考虑, 16 岁以下的儿童不得使用健身房, 12 岁以下的儿童不得使用桑拿房、按摩浴池和蒸汽房。

在某些时段,可能由于设施维护、天气状况不佳或其他不可控的因素而导致休闲中心的设施/设备暂时无法使用。我们将尽可能及时通知所有入住宾客。但如果有任何设施/设备是您选择下榻该酒店的必要条件,我们建议您在入住前直接与相关酒店进行确认。

另请注意,使用某些设施/设备可能会有相应的额外费用产生,具体情况请直接向相关酒店查询。

停车

拥有自己停车场的酒店可能会收取相应的费用及/或停车位有限。具体情况请直接向相关酒店查询。

酒店活动

我们的部分酒店可能会在一年中的某些时间段举办婚礼、宴会、派对等活动,而上述活动可能会让您觉得受到干扰。如果这对您很重要,我们建议您在入住前直接向相关酒店查询详情。

保险

本公司的赔偿责任以《酒店业主法令(1956)》(Hotel Proprietors Act 1956) 为依据,保障入住期间宾客的物品安全。

本公司所购买的保险涵盖宾客的人身及物品安全。

如果您有问题

如果在您入住期间有任何状况,请务必及时告知酒店管理团队,以确保我们有机会在您入住期间及时纠正问题。

如果您对问题的处理结果不满意,可以将事件的细节以书面形式尽快寄至国丰酒店管理(英国)有限公司客户服务中心 (Customer Services, Guoman Hotel Management (UK) Ltd.),地址是:P O Box 909, Bath Road, Uxbridge, UB8 9FH, United Kingdom。

个人信息的使用

请参阅我们的政策声明。

许可及法律规定

本公司、酒店、宴会活动和会议均须遵守相关的法律规定,包括消防措施和娱乐法规。相关的法规副本可向酒店索取。此外,1964 年修订的《行政许可法》(Licensing Act 1964) 中的各项条规也必须严格遵守。

责任

(i)本条款规定本公司基于以下原因对宾客所承担的全部财务责任 (包括其员工、代理商、顾问公司及外包商的行为或疏忽所导致的责任):

  • 任何违反本协议的行为;以及
  • 由本协议导致或与本协议相关的任何表述、声明或侵权行为或遗漏(包括疏忽)。

(ii)所有担保、条件及法令或普通法所暗示的其他条款,均在法律允许的范围内最大限度地予以排除在本协议之外。

(iii)本协议并不限制或排除本公司的以下责任:

  • 因疏忽而导致的人命伤亡;或
  • 因本公司诈欺或诈欺性的失实陈述而导致的任何损害或责任。

(iv)依据条款 (ii) 及条款 (iii) 的规定,

本公司对于任何特殊、间接、相应产生或纯粹的经济损失,包括但不限于利润损失、商业损失、商誉受损及/或类似损失,概不负责。

本公司所承担的契约、侵权 (包括疏忽或违反法定责任)、不实陈述、赔偿或由执行或预期执行本协议而产生的相关责任,应以本协议的价值为限。

(v)对于由宾客或宾客授权人员带入酒店之任何物品、设备、家具、股票或其他财产的损失或损坏,本公司概不负责。行李寄存处是为宾客提供方便的设施,宾客须为在此存放的任何财物自行承担风险。

本公司将尽力协助宾客存放其物品,但并不对这些物品的损失或损坏承担责任。

酒店业主法令(1956)

本协议并不影响宾客根据《酒店业主法令(1956)》(Hotel Proprietor’s Act 1956)可享有的任何权利(若适用此法令)。

不可抗力因素

若因下列原因而使本公司无法提供本协议中所规定的服务,不应视为本公司违反协议:

  • 本公司员工的劳工行动
  • 本公司供应商员工的劳工行动
  • 火灾、闪电、爆炸、暴动、内乱、恶意破坏、极端天气状况、暴风雨、水灾、管道爆裂、地震、恐怖活动及酒店遭损毁或破坏
  • 邮寄预订未寄达本公司
  •  不在本公司控制范围内的机器故障或酒店的水电气等供应失常。

若发生上述任何情况,本公司将尽一切努力避免对您或您的宾客造成任何不便。

转让

本公司可视情况将本协议下本公司的任何权益或责任进行分配、转包或转让。

第三方权利

本协议的任何条款均非由任何第三方执行,亦不会依据《合约 (第三方权益)法案(1999)》向我们与客户以外的任何第三方授予任何权益。

变更

除非有协议双方或双方代表书面签订的文件,否则本协议的任何修改变更均视为无效。

放弃

本公司未行使或延迟行使本协议所规定的任何权利或补救措施,不应被视为放弃该(或任何其他)权利或补救措施,亦不影响或限制本公司进一步行使该(或任何其他)权利或补救措施。

可分割性

若本协议中的任何条款 (或任何条款的部分内容) 被有管辖权的法院裁定为无效、不合法或不可行使时,该条款或部分条款将自动从本协议中剥离(在要求的范围之内),但本协议其他条款的有效性及可执行性均不受影响。

抵销权

本公司有权以应付的任何款项(无论是目前还是未来(无论何时产生)的款项,无论是已结算还是未结算的款项,无论是否符合本协议之规定)抵销宾客积欠本公司的款项,而且本公司依据本协议行使此权利不会影响本公司行使本协议下的任何其他权利或补救措施。

管辖权

本协议应受英格兰和威尔士法律之管辖,并且英格兰和威尔士的法院对解决由本协议或其主要事项或构成所产生或与之相关的任何纠纷或索赔拥有专属管辖权。

网站信息

本公司已善尽合理之努力,确保本网站信息的准确性,但本公司对网站内容的错误或疏漏概不负责,且保留修改、取消或变更本网站上任何内容的权利,恕不另行通知。请注意,在某些情况下我们会使用一些通用的摄影图片来说明特定产品或酒店的一般风格。

本网站内容的版权属于本公司所有,未经本公司事先同意不得以任何目的复制、重制、出版、散布或修改本网站的内容。

本网站上所使用的商标是其各自所有人的财产。第三方网站链接是为了您的方便而提供。我们对于这些第三方网站的内容或使用概不负责。

本网站由国丰酒店管理(英国)有限公司负责经营,其注册详情如下:于苏格兰注册。注册编号 SC046004。注册办事处:36 Cambridge Street Glasgow G2 3HN

 

 

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