最优惠房价保证

国丰酒店或希斯尔酒店可为您提供最优惠房价保证

无论您是通过我们的网站、英国订房预订团队还是直接与我们的酒店接洽订房,我们都保证尽可能为您提供最低的房价。

若您在订房前或订房后的 24 小时内在竞争对手的网站上发现更低的公布房价,您只需提交最优惠房价保证索赔表给我们,我们就会以此较低的房价重新为您预订房间。

通过我们的网站可简单快捷地进行客房预订,而且绝对不含任何隐藏费用。若您有任何问题,我们的客服人员将乐于为您效劳。

有关索赔申请的任何问题,请发送电子邮件至 customer.relations@guoman.co.uk

在此下载最优惠房价保证索赔表与说明。

条款及条件

国丰酒店管理 (英国) 有限公司保证,国丰酒店与希斯尔酒店的官方网站所提供的国丰酒店与希斯尔酒店房价为最优惠价格。有关此最优惠房价保证的索赔必须符合此处的所有条款及条件,并根据以下规定的索赔处理程序进行提交,方才为有效。

  • 只要您在国丰酒店或希斯尔酒店官方网站订房前或订房后的 24 小时内,就同一家国丰酒店或希斯尔酒店在同一日期根据相同宾客人数提供相同客房和睡床类型找到适用相同房价条款(请参见下文)的更低的当前公布房价并告知国丰酒店和希斯尔酒店,您即可享有此竞争房价。
  • 最优惠房价保证不适用于税费、小费、或国丰酒店或希斯尔酒店可能适用的任何房客附加费用或其他附加费用。

客房类型

  • 最优惠房价保证适用于与通过竞争网站预订之房型相同的国丰酒店或希斯尔酒店客房类型。 在符合最优惠房价保证所有其他条款及条件的情况下,若国丰酒店或希斯尔酒店网站无法提供相同的房型,则国丰酒店或希斯尔酒店将为您提供竞争网站上房型的房价。

多晚住宿

  • 多晚住宿时,国丰酒店或希斯尔酒店将对在国丰酒店或希斯尔酒店入住的总房费与竞争网站所公布的入住总房费进行比较,且每次住宿仅可获得一项最优惠房价保证奖励。
  • 在同一家酒店连续入住两晚或以上的多晚住宿索赔将被视为一次住宿的一次索赔,而且最优惠房价保证将只适用于此次住宿。

房价的适用条件

  • 最优惠房价保证适用于竞争网站上所提供的较低的房价,且该房价的适用条件与通过国丰酒店或希斯尔酒店官方网站预订之房价所适用的条件相同。房价的适用条件包括但不限于提前付款要求、预付款和保证金要求以及取消和更改政策。若可用的国丰酒店或希斯尔酒店房价没有与竞争房价相同的房价规定,且竞争房价低于任何可用的国丰酒店或希斯尔酒店房价,则在符合所有其他条款及条件的情况下,国丰酒店或希斯尔酒店可自行决定以适用的国丰酒店或希斯尔酒店房价条件、客房类型和设施为客人提供竞争网站上的房价。
  • 如果竞争网站的房价等于国丰酒店或希斯尔酒店网站上的房价,且房价的适用条件相同或竞争网站上的房价比国丰酒店或希斯尔酒店的房价有更严格的房价适用条件时,则国丰酒店或希斯尔酒店保留拒绝赔偿的权利。

预付房费

  • 若通过国丰酒店或希斯尔酒店网站预订时已全额预付房费,国丰酒店或希斯尔酒店将在您提交索赔表格后的 72 小时内将差价退还至您的信用卡(若适用)。 若是通过竞争房价供应商进行预付房费的预订,则国丰酒店或希斯尔酒店对取消预订所产生的任何费用概不负责。

货币

  • 若竞争网站房价采用与国丰酒店或希斯尔酒店房价不同的货币,则我们的客服代表会将竞争房价转换为与国丰酒店或希斯尔酒店网站所提供之房价相同的货币。所采用的货币汇率将以国丰酒店或希斯尔酒店在处理索赔时所采用的汇率为准。 转换完成后,若竞争房价低于国丰酒店或希斯尔酒店房价且导致此差价的原因为两家房价供应商使用不同的货币汇率,则国丰酒店或希斯尔酒店将保留拒绝索赔申请的权利。

非公布房价

  • 最优惠房价保证不适用于非公布房价(非公开可用的房价)。非公布房价指并未向普通大众公开的房价,包括但不限于:
    • 公司折扣房价
    • 团体住宿房价
    • 会议房价
    • 任何要求具有俱乐部或计划的会员资格才能提供的房价,或仅针对特定个人团体而非为普通大众而设其他机构房价。
    • 直邮促销
    • 电子邮件促销
    • 任何需要促销活动代码的房价
    •  
    国丰酒店或希斯尔酒店客服代表有权自行确定任何索赔申请的有效性。

不明供应商

  • 最优惠房价保证不适用于不明供应商 (包括但不限于 Lastminute.com、Priceline.com 或 Hotwire.com) 所提供的任何房价。任何在消费者预订并保证付款前未透露酒店信息的任何供应商均为不明供应商。不公开以下任何信息的网站均为不明网站:(a) 酒店名称;(b) 酒店的确切地点;(c) 酒店的身份或品牌;以及 (d) 其他可让消费者确定酒店身份的具体信息 (例如,酒店照片、酒店内餐厅的具体名称)。

套餐房价

  • 最优惠房价保证不适用于套餐房价。套餐房价包括 (a) 作为整个旅游套餐之一部分销售的酒店住宿,而酒店并不提供额外服务 (包括但不限于如住宿加机票、车辆出租或游轮行程),以及 (b) 附带增值服务的酒店住宿,其中包括但不限于免费早餐和酒店停车。

申请索赔

  • 索赔申请必须是在通过国丰酒店或希斯尔酒店官方网站订房前或订房后的 24 小时内,并在抵达日期前 24 小时提交。如果最初预订发生在抵达日期的 24 小时内,则不适用最优惠房价保证。 最初预订指通过国丰酒店或希斯尔酒店的官方网站进行的初始预订,且不包括被更改或取消的预订。
  • 最优惠房价保证不适用于通过竞争客房供应商预订的现有预订。 若是通过竞争客房供应商进行的预订,则国丰酒店或希斯尔酒店对取消预订所产生的任何费用概不负责。
  • 出现在国丰酒店或希斯尔酒店网站上的竞争房价不适用最优惠房价保证。
  • 如果在处理索赔申请时,国丰酒店或希斯尔酒店无法独立确认竞争房价的可用性,则国丰酒店或希斯尔酒店将保留拒绝索赔申请的权利。
  • 索赔申请表在国丰酒店或希斯尔酒店网站上均有提供。提交索赔申请表前,请先填妥所有的必填栏位,并同意以上条款及条件,然后再点击提交按钮。
  • 索赔申请经核实有效后,客服代表将会发送包括预订确认编号以及您应支付的新房价等信息的电子邮件通知或其他方式的通知。
  • 如在提交索赔申请后 24 小时内仍未收到客服部的确认,您可通过电子邮件或电话联系客服部,以查看您的申请状态。
  • 若客户在预订前提交索赔申请并经过客服部核实有效后,客户服务人员将联系该客户,通知其申请有效。 该客户必须在 24 小时内或在当地办理入住手续前回复客服部,以完成预订手续。

拒绝索赔

  • 收到经核实有效的索赔确认以及最优惠房价保证预订的确认通知后,若国丰酒店或希斯尔酒店出于任何原因未提供最优惠房价保证的房价,您可在结束住宿后 15 天内联系客服部。客服部将对此最优惠房价保证的房价被拒情况进行调查,若提供给您的房价高于经确认的最优惠房价保证之房价,则客服部将安排退还已收取的房价与经确认的最优惠房价保证之房价间的差价。

附加条款

  • 国丰酒店保留随时自行决定修订、变更、增补、暂停或废除此最优惠房价保证的权利,恕不事先通知。

联系方式

有关索赔申请的任何问题,请发送电子邮件至 customer.relations@guoman.co.uk

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