الشروط والأحكام

تنطبق الشروط والأحكام التالية على كل الحجوزات التي تتم عبر هذا الموقع الإلكتروني. ونحن نرجو أن توفر لحظات من وقتك لقراءتها قبل القيام بعملية حجز.

تبرم الشركة هذه الاتفاقية بصفتها مسؤولة عن عمليات الحجز التي تجري في الفنادق التي تمتلكها وبصفتها وكيل عندما يتم إجراء الحجز لفندق تتولى تشغيله نيابة عن مالك الفندق. إن تأكيد الحجز يشير صراحة إلى هوية المالك.
تنطبق التعريفات التالية في اتفاقية الشروط والأحكام هذه:

الاتفاقية هي تأكيد الحجز الخاص بك واتفاقية الشروط والأحكام;
الشركة هي شركة غومان المحدودة لإدارة الفنادق (المملكة المتحدة);
الفندق هو المنشآت التي تقوم بحجز إقامتك بها;
المالك هو مالك الفندق المشار إليه في تأكيد الحجز;
الحجوزات تتضمن الإقامة والوظائف وأي حجوزات لإقامة مناسبات أو اجتماعات;
الضيف (الضيوف) هو الشخص أو الشركة أو المؤسسة أو أي جهة مسؤولة عن عمل الحجوزات;

الحجوزات

يحق للضيوف الحجز مقدمًا أو عند الوصول. الغرف متوفرة حسب الظروف والشركة تحتفظ بالحق في رفض إجراء أي عملية حجز لأي سبب وجيه. على الرغم من أن مقابل الإقامة يُطلب عادة عند مغادرة الفندق، فقد تكون هناك ظروف يُطلب فيها من النزلاء الدفع مسبقًا مقابل إجمالي فترة الإقامة أو تقديم إيداع عند الحجز أو عند الوصول إلى الفندق.

الرسوم

الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تمثل إجمالي قيمة فترة الإقامة المطلوبة. أي وجبات أو خدمة أو ضريبة قيمة مضافة (بالسعر الحالي) يتم إدراج أسعارها فقط في حالة طلبها. قد يُطبق الحد الأدنى لفترة الإقامة والوديعة ورسوم إلغاء الحجز وأي شروط أخرى على الأسعار الخاصة كما هو محدد.

يعد إيقاف ضريبة القيمة المضافة الموضح إشارة توضيحية وفقًا للمعدل الحالي لضريبة القيمة المضافة، ومعاملة ضريبة القيمة المضافة المتوقعة للسلع أو الخدمات، وقد تتغير بناء على نقطة الضرائب الخاصة بالفاتورة ومعاملة ضريبة القيمة المضافة الخاصة بالسلع والخدمات المشتراة في ذلك التاريخ.

إن قوائم الأسعار الخاصة بالعناصر الإضافية مثل وجبات المطاعم وخدمة الغرف يتم عرضها في المواقع ذات الصلة في الفندق وهي متاحة عند الطلب.

الدفع

سيُطلب منك تقديم بطاقة ائتمان (أو بطاقة رصيد دائن) عند الحجز لتأمين الحجز الذي قمت به. عندما يُطلب منك تقديم إيداع أو مدفوعات كاملة مقدمة؛ ومن خلال خدمة "الحجز" يمكنك تفويض الخصم من البطاقة المقدمة.

نحن نقبل طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان: بطاقات أميريكان إكسبريس وماستركارد / داينرز إنترناشونال وداينرز كلب وبطاقة JCB الائتمانية الدولية وبطاقات فيزا الائتمانية: فيزا / دلتا وفيزا / إلكترون.
يجب أن يدفع الضيف كل الرسوم المعلقة لدى مغادرته الفندق.

الإلغاء/ عدم الوصول

تختلف سياسة الخصوصية وفقًا للسعر الذي يتم الحجز عليه. يرجى العودة إلى التفاصيل الكاملة للأسعار الفردية عند الحجز أو مثلما هو وارد في النص التالي:

كل المنتجات المتاحة بأفضل الأسعار قابلة للإلغاء دون فرض أي رسوم حتى الساعة الثانية مساءً بالتوقيت المحلي في يوم الوصول.

تنطبق رسوم الإلغاء وعدم الوصول بعد هذا الوقت وسيتم خصمها من بطاقة الائتمان / بطاقة الرصيد الدائن المقدمة عند الحجز. تحتفظ الشركة بحق فرض رسوم نظير الإقامة لليلة واحدة لكل غرفة محجوزة في حالة عدم استيفاء متطلبات الإلغاء السابق ذكرها.

كل منتجات أسعار الشراء مقدمًا تتطلب دفع مقابلها بالكامل مسبقًا مقابل فترة الإقامة بكاملها وقت الحجز وهي غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتغيير. يتم خصم رسوم الدفع مقدمًا من بطاقة الائتمان / الرصيد الدائن المقدمة في وقت الحجز. الإلغاء أو عدم الوصول سيؤدي إلى خسارة الإيداع الخاص بك.

تغيير بيانات الحجز

قد يتم تعديل الحجوزات حسب شروط الحجز المقبولة في وقت الحجز/الحجوزات الأصلية. وقد يتم إجراء التغييرات تبعًا لهذه الشروط على أن تكون أي إيداعات / دفع مسبق مشروطة بأحكام وشروط الحجز في وقت الحجز الأصلي.

في الحالات التي يسمح بها نظام "الحجز"، فإن أي تغيير يطرأ على تاريخ الوصول أو تاريخ المغادرة أو نوع الغرفة يتوقف على مدى إمكانية إجراء التغيير في وقت طلبه وقد يؤدي إلى تغيير في السعر.

الوصول والمغادرة

يحق للضيوف تسجيل الوصول إلى الفندق في أي وقت بداية من الساعة 3 مساءً في يوم الوصول. كل الغرف التي تم تأمين حجزها من خلال بطاقة ائتمان / رصيد دائن أو تم دفع مقابل حجزها مسبقًا وقت الحجز سيتم الاحتفاظ بها حتى الساعة 12.00 ظهرًا في اليوم التالي. سيتم الاحتفاظ بأي غرف لم يتم التأكيد على حجزها حتى الساعة 4.00 ظهرًا في يوم الوصول وفي هذا الوقت يحق للفندق أن يعيد تأجير الغرفة، إلا إذا قام الضيف بإخطار الفندق أنه سيصل متأخرًا.

في يوم المغادرة، نطلب من كل الضيوف أن يقوموا بإخلاء غرفهم في الساعة 12.00 ظهرًا (إلا إذا كان الحجز ينص على أن موعد المغادرة سيكون متأخرًا). يمكن طلب تسجيل الخروج من الفندق في وقت متأخر وهذا يتوقف على مدى توفر هذه الإمكانية وسيتم فرض رسوم على ذلك بالساعة حسب تقدير الفندق.

إمكانية الوصول

بناءً على حاجة كل عميل على حدة، هناك مجموعة مختارة من الغرف المصممة بأشكال مخصصة في كل فنادقنا.

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم  0871 9772323  لمناقشة أي متطبات فردية محددة ومدى توفر سبل الإقامة المناسبة.

الترفيه

يحق للضيوف المقيمين في فندق يتضمن ناد ترفيهي أن يستخدموا ذلك النادي على مدار فترة إقامتهم. وهناك شرط لاستخدام المنشآت وهو أنك يجب أن تلتزم بالقواعد المعمول بها في النادي، وهناك نسخة من التعليمات الخاصة بقواعد الاستخدام متاحة في صالة الاستقبال في النادي.

الأطفال الأقل من 16 عامًا يجب أن يصحبهم بالغون في كل المرات ويحق لهم استخدام المنشآت حتى الساعة 6.00 مساءً باستثناء أيام الجمعة والسبت والأحد حيث تمتد فترة استخدام حمام السباحة حتى الساعة 8.00 مساءً. ومراعاة لأسباب الصحة والسلامة، لا يُسمح للأطفال الأقل من 16 عامًا باستخدام الجيمانيزيوم ولا يُسمح للأطفال الأقل من 12 عامًا باستخدام الساونا أو حمام السبا أو حمام البخار.

في أوقات محددة، قد تكون المنشآت غير متاحة للصيانة أو لسوء الأحوال الجوية أو لأي أسباب أخرى خارجة عن إرادتنا. وسنحاول دائمًا أن نبلغ كل ضيوف الفندق بهذه الظروف ولكن قد لا يُتاح لنا ذلك دائمًا. وإذا كانت هناك منشأة معينة هي سر اختيارك لفندقنا، ننصحك بأن تتأكد من الفندق مباشرة وقبل الوصول بأن المنشأة التي تريدها على ما يرام.

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك رسوم داخلية لاستخدام بعض المنشآت وإذا كانت لديك شكوك في هذا الشأن، يجب أن تتأكد من ذلك مباشرة من الفندق.

انتظار السيارات

في الفنادق التي تتوفر بها أماكن انتظار للسيارات، قد تكون هناك رسوم انتظار و/أو قد تكون هناك أماكن انتظار محدودة. يرجى الاتصال بالفندق مباشرة للمزيد من المعلومات في هذا الشأن.

المناسبات في الفندق

يرجى العلم بأن بعض فنادقنا تستضيف على مدار العام حفلات زفاف ومناسبات واحتفالات خاصة، وهو ما قد يجعلك تشعر بأنها تمثل تداخلاً مع فترة الراحة والاستجمام الخاصة بك. يرجى الاتصال بالفندق مقدمًا ومباشرة للمزيد من المعلومات في هذا الشأن.

التأمين

تكون مسئولية الشركة عن متعلقات الضيف في فترة إقامته في الفندق محدودة بصفة عامة وفقًا لقانون ملاك الفنادق الصادر عام 1956.

تحتفظ الشركة بغطاء تأميني مناسب بحيث يكون الفندق مسئولاً عن أي إصابة أو فقدان أو خسائر للضيوف.

إذا كان لديك أي مشكلة

في الحالات النادرة التي قد تواجهك فيها مشكلات في أثناء الإقامة، يجب أن تبلغ إدارة الفندق بذلك في الوقت المناسب للتأكد من إتاحة الفرصة لنا لحل المشكلة في أثناء إقامتك.

إذا لم تكن راضيًا بأن المشكلة قد تم حلها بشكل كامل، يرجى تقديم التفاصيل كتابة بسرعة قدر الإمكان إلى قسم خدمة العملاء، إدارة فنادق غومان المحدودة (المملكة المتحدة)، ص.ب 909 طريق باث, أوكسبريدج, UB8 9FH، المملكة المتحدة.

استخدام المعلومات الشخصية

يرجى الرجوع إلى policy statement.

قواعد الترخيص والقواعد القانونية

الشركة والفندق والوظائف والمؤتمرات المقامة بداخله تخضع للقواعد القانونية بما في ذلك القواعد الخاصة بتدابير الحرائق والترفيه؛ ويجب مراعاة القواعد بمنتهى الدقة وهناك نسخة من هذه القواعد متوفرة في الفندق. ويجب مراعاة الأحكام المعدلة لقانون الترخيص الصادر في 1964.

المسئولية

(i) تحدد هذه المادة المسئولية المالية الكاملة للشركة (بما في ذلك أي مسئولية عن التصرفات أو حالات الإغفال التي تتم من خلال موظفي الشركة ووكلائها ومستشاريها ومقاولي الباطن التابعين لها) تجاه الضيف فيما يتعلق بـ:

  • أي انتهاك لهذه الاتفاقية؛ و
  • أي تمثيل أو بيان أو تصرف مضر أو أي إغفال (بما في ذلك الإهمال) بخصوص هذه الاتفاقية.

(ii) يتم استثناء كل الضمانات والشروط والأحكام الأخرى المنصوص عليها في التشريع أو القانون العام وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون، من هذه الاتفاقية.

(iii) لا يوجد بهذه الاتفاقية أي بند يلغي أو يحد من مسئولية الشركة:

  • للوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ أو
  • لأي ضرر أو التزام للضيف يكون ناجمًا عن أي خداع أو تضليل بقصد الاحتيال ترتكبه الشركة.

(iv) يخضع لـ البند (ii) و البند (iii) و

لا تتحمل الشركة مسئولية أي خسائر اقتصادية خاصة أو غير مباشرة أو شديدة أو ناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتها ولكنها لا تقتصر على خسارة أرباح أو فقدان أعمال أو استنفاد النية السليمة و/أو ما شابه.

تقتصر المسئولية الكاملة للشركة في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال أو انتهاك الأحكام التشريعية) أو التضليل أو التعويض أو أي شيء ينجم عن الأداء أو التقصير في تنفيذ هذه الاتفاقية، تقتصر على قيمة الاتفاقية.

(v) لا توافق الشركة على تحمل مسئولية أي خسارة أو فقدان أي شيء أو أجهزة أو أثاث أو مخزون أو أي ممتلكات يجلبها الضيف أو أي شخص يفوضه إلى المنشآت التابعة لها. تُقدم غرف تخزين الملابس تبعًا لطلب الضيف ولكن أي ممتلكات تودع هناك تكون على مسئوليتك الخاصة.

ستحاول الشركة أن تساعد الضيوف في تخزين متعلقاتهم وأي أشياء أخرى تخصهم ولكنها لا تتحمل مسئولية فقدان أو خسارة أي منها.

قانون ملاك الفنادق الصادر في 1956

لا تؤثر هذه الاتفاقية في أي حقوق مكفولة للضيف وفقًا لأحكام قانون ملاك الفنادق الصادر في 1956 حيث ينطبق هذا القانون

القوة القاهرة

لا تعد الشركة منتهكة لهذه الاتفاقية إذا لم توفر الخدمات الواردة بها نظرًا للظروف التالية:

  • أي أعمال صناعية يقوم بها موظفو الشركة
  • أي أعمال صناعية يقوم بها موظفو أي من الموردين التابعين للشركة
  • الحرائق والبرق والانفجارات وأعمال العنف والاضطرابات المدنية والأعمال التخريبية والظروف الجوية السيئة والعواصف والفيضانات وانفجار المواسير والزلازل والأعمال الإرهابية والحالات التي قد يتم فيها تخريب الفندق أو تدميره.
  • الحجوزات بالبريد التي لا تصل إلى الشركة
  • تعطل الأجهزة أو أي عجز عن إمداد الفندق بمصادر الغاز والكهرباء والمياه وأي مرافق خارجة عن نطاق سيطرة الشركة.

في حالة حدوث أي من الحالات التالية، ستبذل الشركة قصارى جهدها لتفادي تأثير ذلك على راحتك أو أي من ضيوفك.

التخصيص

يحق للشركة أن تقوم بتخصيص أو تحويل أو التعاقد من الباطن على أي من حقوقها أو التزاماتها الواردة في هذه الاتفاقية وفقَا لما تراه مناسبًا.

حقوق الأطراف الأخرى

لا تعد أي من أي أحكام هذه الاتفاقية نافذة المفعول من جانب أي طرف آخر ولا تخول هذه الاتفاقية أي حقوق لأي شخص خاضع لقانون العقود الصادر في عام 1999 (حقوق الأطراف الأخرى).

التغيير

لا يجوز إجراء أي تغيير على هذه الاتفاقية إلا إذا تم ذلك كتابة ووقعت كل الأطراف أو من ينوب عنهم عليها كتابة.

التنازل

لا يعد العجز عن تنفيذ أي حق أو إصلاح وارد في الاتفاقية أو التأخير في تنفيذه بالقانون من قبل الشركة، لا يعد بمثابة تنازل عن ذلك الحق أو الإصلاح (أو أي حق آخر)، ولا يحول أو يمنع أي ممارسة لهذا الحق أو الإصلاح (أو أي حق آخر).

إلغاء الأحكام

إذا رأت المحكمة أن أي من أحكام الاتفاقية (أو أي جزء من الأحكام) تعد غير صالحة أو غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن هذا الحكم أو الجزء من الحكم لا يعد جزءًا من هذه الاتفاقية، على ألا يؤثر هذا في صلاحية أو إمكانية تنفيذ الأحكام الأخرى الخاصة بهذه الاتفاقية.

حق التعويض

تتمتع الشركة بالقدرة على خصم أي مبالغ مستحقة لها عند الضيف وذلك في مقابل أي مبالغ مستحقة لديها سواء أكان هذا المبلغ في الحاضر أو المستقبل وسواء أكان سائلاً أو غير مسيل، وسواء أكان واردًا في هذه الاتفاقية أم لا؛ ولا يجوز أن يعترض أي طرف على ممارسة الشركة لحقوقها الواردة في هذا البند في مقابل أي حق أو إصلاحات متاحة لها وفقًا لهذه الاتفاقية أو في أي اتفاقية أخرى.

اللجوء للقضاء

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون في إنجلترا وويلز ويكون لمحاكم إنجلترا وويلز الحق في الفصل في أي منازعات أو دعاوى تنشأ عن هذه الاتفاقية أو ما يرد بها من نصوص وأحكام

معلومات الموقع الإلكتروني

على الرغم من كل الجهود التي تُبذل لضمان دقة المعلومات الواردة على هذا الموقع الإلكتروني، فإن الشركة لا تتحمل مسئولية الأخطاء أو حالات الإهمال وتحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء أو تغيير أي ترتيبات موجودة على هذا الموقع دون إخطار. يرجى العلم أنه في ظروف محددة، أنه قد تم استخدام صور فوتوغرافية عامة لتوضيح النمط العام أو إظهار منتج ما أو إعطاء مثال لشكل الفندق.

يعد محتوى هذا الموقع حق حصري للشركة ولا يحق لأي طرف نسخه أو طباعته أو نشره أو توزيعه أو تعديله لأي غرض آخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

العلامات التجارية المستخدمة على هذا الموقع الإلكتروني تعد ملكية خاصة للجهات المالكة لها. الوصلات التشعبية الخاصة بالمواقع الإلكترونية للأطراف الأخرى موجودة فقط لتلبية احتياجاتكم. ونحن لا نتحمل مسئولية المحتوى أو استخدام هذه المواقع الإلكترونية.

يتولى مسئولية تشغيل هذا الموقع شركة غومان المحدودة لإدارة الفنادق (المملكة المتحدة); وتفاصيلها المسجلة هي كالتالي: مسجلة في اسكتلندا. رقم SC046004. المكتب المسجل: 36 شارع كامبريدج - جلاسكو G2 3HN

 

 

هل لديك كود؟
Find guaranteed best rates