سياسة الخصوصية

تاريخ الإصدار:

24 مايو 2012

إن سياسة الخصوصية هذه إلى جانب الشروط والأحكام و سياسة ملف تعريف الارتباط تشكل الأساس الذي ستقوم وفقًا له إدارة فنادق غومان المحدودة (المملكة المتحدة) بمعالجة أي معلومات شخصية سواء تلك التي نطلبها منك أو التي تقدمها بنفسك. ونحن نقر بحماية خصوصيتك واحترامها.

المعلومات التي قد نطلبها منك

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية التالية فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني الخاص بنا:

  • المعلومات التي تقدمها بنفسك من خلال استيفاء النماذج الموجودة على موقعنا الإلكتروني. وهذا يشمل المعلومات المقدمة في الحالات التالية:
  • إذا قمت بالاتصال بنا من خلال نموذج الاستقصاء العام الخاص بنا، يحق لنا الاحتفاظ بسجل لتلك المراسلة؛
  • المعلومات التي تقدمها في حالة استيفاء الاستبيانات التي نستخدمها للأغراض البحثية؛
  • بيانات المعاملات (بما في ذلك بيانات بطاقات الدفع المستخدمة) التي قمت بالإدلاء بها من خلال موقعنا الإلكتروني؛
  • تفاصيل الزيارات التي قمت بها إلى موقعنا الإلكتروني؛ مثل بيانات المرور وبيانات الموقع ومدونات الويب وبيانات الاتصال الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر، سواء أكان ذلك مطلوبًا لإصدار الفواتير الخاصة بنا أو لأي سبب آخر و/أو للموارد التي تود الوصول إليها؛ و
  • المعلومات التي تقدمها عند اشتراكك في مسابقة أو عرض ترويجي؛ و
  • عندما تقوم بالإبلاغ عن مشكلة في موقعنا الإلكتروني؛
  • المعلومات التي تقدمها في حالة التسجيل في أحد برامجنا، مثل التسجيل في موقعنا الإلكتروني وطلب حساب الشركات والتسجيل في برنامج مكافآت الحجز وطلب المكافآت والاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية والتسجيل في برنامج الولاء بالتوقيعات وعضوية برنامج أوتيم (Otium) الترفيهي.
  • في حالة حجزك في أحد مطاعمنا من خلال مواقعنا الإلكترونية،
  • المعلومات التي تقدمها عند تقدمك باستفسار عن الاجتماعات والمناسبات

استخدام المعلومات الشخصية

نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني الخاص بنا للأغراض التالية:

  • تقديم خدماتنا إليك؛
  • التعامل مع الحجوزات والاستفسارت والطلبات الأخرى؛
  • تدبير الخدمات الخاصة بالحجز والخدمات الأخرى؛
  • تهيئة الخدمات المقدمة من جانبنا حسب متطلباتك وميولك؛
  • التسويق المباشر للمنتجات والخدمات وإبلاغك بالأخبار وآخر المستجدات والأحداث والعروض الترويجية والمسابقات في المجال علاوة على التقارير والمعلومات الأخرى وإطلاق الحملات التي تستهدف إجراء أبحاث حول السوق؛
  • تقديم المعلومات إليك فيما يتعلق بالمنتجات والعروض والخدمات الخاصة التي نطلبها منا أو تلك التي نشعر أنها قد تثير اهتمامك، وحيثما أعربت عن اهتمامك بتلقي اتصالات لهذه الأسباب؛ وقد يشتمل هذا على المنتجات والخدمات المتوفرة من خلال مجموعة منتقاة من الشركاء وأي شركة من مجموعة شركاتنا.

المعلومات التي تقوم بإدخالها في نماذج الحجز الخاصة بنا

المعلومات التي تقوم بإدخالها في نماذج الحجز الخاصة بنا قد يتم جمعها وتخزينها بشكل مقتضب من جانبنا لاحتمالية اتصالنا بك فيما يتعلق بطبيعة الاستفسار المقدم منك أو المعاملة التي حاولت إجراءها. وقد يتم استخدام هذه المعلومات لإرسال رسائل بريد إلكتروني كرد على الاستفسارات الممقدمة منك أو للاستفسار عن سبب عدم تنفيذ المعاملة؛ ولن نستخدم هذه المعلومات لأي أغراض أخرى ولن نقوم بتخزينها لمدة تزيد عما هو ضروري وبالتأكيد لن نقوم بمشاركتها مع أي شركة أخرى؛ إذ إن هدفنا ببساطة يتمثل في توفير أفضل مستوى ممكن من الخدمة لعملائنا.

التسويق

يتيح لك موقعنا الإلكتروني إمكانية اختيار عدم تلقي معلومات ترويجية أو تسويقية أو اختيار إمكانية تلقي معلومات تسويقية إلكترونية؛ وسنقوم عادة بإبلاغك (قبل جمع المعلومات الخاصة بك) إذا ما كنا ننوي استخدام المعلومات الخاصة بك لأهداف تسويقية أو ما إذا كنا ننوي الإفصاح عن تلك المعلومات إلى أي طرف آخر من أجل هذه الأهداف.

يمكنك ممارسة حقك في منع إجراء هذه المعالجة من خلال اختيار زر الاشتراك/عدم الاشتراك في كل مرة تقدم فيها طلبًا يتضمن معلوماتك الشخصية على موقعنا الإلكتروني؛ كما يمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت من خلال إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني على webmaster@guoman.co.uk على أن تذكر فيها اسمك وعنوان بريدك الإلكترون، وفي حالة قيامك بالحجز لدينا قبل ذلك، يرجى إرسال رقم تأكيد الحجز الخاص بك أو الاتصال بنا على الرقم 0871 376 9099 (المملكة المتحدة) أو على الرقم +44 845 305 8379 (الدولي), أو النقر على خيار إلغاء الاشتراك; الموجود على جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاص بنا.

أين نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية

قد يتم تحويل المعلومات المستوفاة منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وقد يتم معالجتها من قبل موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ممن يعملون لصالحنا أو لصالح أي من الموردين التابعين لنا؛ وقد يشترك مثل هؤلاء الموظفين، من بين وظائف أخرى، في معالجة بيانات المدفوعات الخاصة بك وتقديم الخدمات؛ ومن خلال تقديم معلوماتك الشخصية، فإنك توافق ضمنًا على عمليات التحويل أو التخزين أو المعالجة؛ وسنقوم باتخاذ كل الخطوات المناسبة والضرورية لضمان معالجة معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

وإذا أعطيناك (إو إذا اخترت) كلمة مرور تتيح لك الوصول إلى بعض الأجزاء في موقعنا الإلكتروني، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. ونطالبك بعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

الإفصاح عن معلوماتك الشخصية

لن نقوم ببيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف أخرى دون موافقة مسبقة منك. قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى: أي شركة من الشركات الأعضاء في مجموعتنا، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها، وورثة شركتنا، وإلى الموردين والوكالات الخارجية التي نتعامل معها لمعالجة المعلومات نيابة عنا، وإلى الأطراف الأخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات التأمين المتخصصة في التعويضات والمدققين والاستشاريين المتخصصين الآخرين)؛ إضافة إلى الحالات التي ينص فيها القانون على الإفصاح عن المعلومات أو في حالة طلب أي جهة تنظيمية الإفصاح عن هذه المعلومات،

وبصرف النظر عما إذا كان الإفصاح عن المعلومات منصوصًا عليه قانونًا أو من قبل أي جهة تنظيمية؛ فسوف نفصح عن معلوماتك الشخصية فقط إلى شركائنا في الأعمال ومقدمي الخدمات التابعين لنا:

  • للأهداف الخاصة بإدارة الطلبات الخاصة بك وأي طلب حجز؛
  • لتقديم أي خدمات أخرى طلبتموها؛ و
  • لتوصيل عرض خاص بسلع وخدمات أخرى، بموافقة مسبقة منك.

شبكة الإنترنت

نظرًا لأن الإنترنت يعد بيئة عالمية، فإن استخدام الإنترنت لجمع ومعالجة المعلومات الشخصية يتضمن بالضرورة نقل المعلومات على أساس دولي؛ ولذلك، من خلال تصفح الموقع الإلكتروني الخاص بنا والتواصل بشكل إلكتروني معنا، فأنت تقر وتوافق على معالجتنا للمعلومات الشخصية بهذه الطريقة.

إن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا؛ وعلى الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية المعلومات الشخصية، لا يمكننا أن نضمن تأمين سرية معلوماتك المنقولة إلى موقعنا الإلكتروني؛ وأن أي نقل للمعلومات يتم على مسؤوليتك الشخصية. وبمجرد أن نتلقى المعلومات الخاصة بك، سنطبق إجراءات صارمة وخطوات تأمين لمحاولة منع أي عملية وصول أو معالجة غير مسموح بها؛ وللاطمئنان أكثر، لا يتم تسجيل بيانات بطاقات الائتمان على موقعنا الإلكتروني عند حجز غرفة.

يحق لموقعنا الإلكتروني من آن لآخر أن يحتوي على وصلات خاصة بمواقع إلكترونية أخرى تقع خارج نطاق سيطرتنا ولا تغطيها سياسة الخصوصية هذه؛ ونحن لا نقبل تحمل أي مسؤولية أو التزام لمواقع أخرى؛ سياسة الخصوصية؛ وإذا دخلت إلى مواقع إلكترونية أخرى باستخدام الوصلات الواردة في موقعنا، يرجى التأكد من سياسات هذه المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية.

ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تحسين مستوى موقعنا الإلكتروني من خلال طرق مختلفة؛ وأي معلومات يتم استرجاعها بشكل تلقائي من زوار موقعنا؛ مثل نماذج تصفح الموقع، سيتم استخدامها فقط في نموذج إجمالي (بحيث لا يمكن التعرف على المستخدمين المستقلين).

يمكنك مراجعة سياسة ملف تعريف الارتباط االخاصة بنا هنا.

الوصول إلى المعلومات

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو الحصول على نسحة منها. وقد يتم فرض رسوم على أي طلب وصول (لا يتعدى 10 جنيهات استرلينية) لتغطية التكاليف التي نتكبدها نظير تقديم تفاصيل المعلومات التي نحتفظ بها إليك؛ وقد نطلب منك التحقق من هويتك، وللمزيد من المعلومات عن طلبك. للحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التاليwebmaster@guoman.co.uk .

التغييرات الخاصة بسياسة الخصوصية

سنقوم بإرسال أي تغييرات جوهرية قد نجريها على سياسة الخصوصية في المستقبل على هذه الصفحة، إن أمكن، وسوف نقوم بإبلاغك بالتغيير عبر البريد الإلكتروني. وهذا سيجعلك مطمئنًا بأنك ستكون على علم دائمًا بالمعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها والظروف التي قد تضطرنا للإفصاح عنها.

الاتصال

إذا كانت لديك أي طلبات أو استفسارات تتعلق بمعلوماتك الشخصية أو أي استفسارات تتعلق بأي من ممارساتنا، يرجى الاتصال بنا على webmaster@guoman.co.uk.

هل لديك كود؟
Find guaranteed best rates