ضمان أفضل الأسعار

ثق بأنك ستحصل على أفضل الأسعار في أي من فنادق غومان أو تيسل

فمتى تقوم بحجز غرفة في أي من فنادق غومان أو تيسل سواء أكان ذلك من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال فريق الحجز في المملكة المتحدة أو مباشرة في فنادقنا، فنحن نضمن أنك ستحصل على أقل الأسعار الممكنة للفندق الذي تنوي الحجز به.

وإذا وجدت أن هناك أسعار أقل معلن عنها للفندق المذكور، وذلك في أي موقع إلكتروني منافس، قبل أو في غضون 24 ساعة من حجز غرفتك الفندقية، يمكنك بمنتهى السهولة تقديم طلب ضمان أفضل الأسعار إلينا وسنقوم بإجراء حجز جديد لك وفقَا لهذا السعر الأقل.

يمكنكم الحجز عبر موقعنا الإلكتروني بسهولة وبسرعة وليس هناك أي رسوم مستترة. إذا كان لديكم أي أسئلة، يسر موظفو قسم خدمة العملاء أن يقدموا لكم أي مساعدة ممكنة.

يرجى توجيه أي أسئلة خاصة بالطلبات إلى customer.relations@guoman.co.uk

تنزيل التعليمات والنموذج الخاص بطلب ضمان أفضل الأسعار من هنا.

الشروط والأحكام

تضمن إدارة فنادق غومان المحدودة (المملكة المتحدة) أن المواقع الإلكترونية التابعة لفنادق غومان وتيسل ستقدم لكم أفضل أسعار الغرف في أي من هذه الفنادق. لكي يكون الطلب صالحًا وفقًا لخدمة ضمان أفضل الأسعار، يجب أن يكون مستوفيًا لكل الشروط والأحكام الواردة هنا وينبغي أن يُقدم وفقًا لإجراءات معالجة الطلبات المذكورة أدناه.

  • إذا وجدت أن هناك أسعارغرف أقل معلن عنها وتحمل نفس شروط الأسعار (انظر أدناه) في فنادق غومان أو تيسل مماثلة ولنفس نوع الغرفة ونوع السرير وفي نفس التواريخ وعدد الضيوف وأبلغت الفندقين بذلك، قبل أو في غضون 24 ساعة بعد إجراء الحجز في الموقع الإلكتروني المعتمد للفندقين، فسوف نعدل الحجز الخاص بك بالأسعار المنافسة.
  • إن خدمة ضمان أفضل الأسعار لا تنطبق على الضرائب أو الهبات أو أي رسوم أخرى تُفرض على الضيف أو أي مصروفات أخرى قد تُفرض في فنادق غومان أو تيسل.

أنواع الغرف

  • تنطبق خدمة ضمان أفضل الأسعار على كل أنواع غرف فنادق غومان أو تيسل والتي تتشابه مع نوع الغرفة التي يمكن حجزها على أي موقع إلكتروني منافس. إذا لم يتوفر في فنادق غومان وتيسل نفس نوع الغرفة المتوفرة، تقوم فنادق غومان وتيسل بتطبيق سعر نوع الغرفة المعروضة على الموقع الإلكتروني المنافس، بشرط أن يستوفي الطلب كل الشروط والأحكام الأخرى.

مدة الإقامة

  • في حالة الإقامة لليلة متكررة، تقارن فنادق غومان وتيسل التكلفة الكلية للإقامة بالأسعار المعمول بها فيهما بتكلفة الإقامة المعروضة على الموضع الإلكتروني للمنافس. وسيتم تطبيق خدمة ضمان أفضل الأسعار لمرة واحدة طوال فترة الإقامة.
  • سيتم معاملة الطلبات المتكررة للإقامة المكونة من ليلتين متتاليتين أو أكثر في الفندق نفسه، ستُعامل كطلب واحد لإقامة واحدة وسيتم تطبيق خدمة ضمان أفضل الأسعار على تلك الإقامة الواحدة.

شروط الأسعار

  • تنطبق خدمة أفضل الأسعار على السعر الأقل المعروض على الموقع الإلكتروني المنافس بالشروط نفسها الخاصة بالأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني المعتمد في فنادق غومان أو تيسل. تتضمن شروط الأسعار، على سبيل المثال لا الحصر، متطلبات الشراء مقدمًا والمبالغ المدفوعة مقدمًا ومتطلبات الودائع وسياسات الإلغاء والتغيير. إذا لم يكن هناك سعر خاص بفنادق غومان وتيسل يتمتع بالقواعد نفسها المطبقة في أسعار الفندق المنافس، ويكون سعر الفندق المنافس أقل من أي سعر متوفر في أي من فنادق غومان أو تيسل، فإن فنادق غومان أو تيسل يحق لها، وحسب رغبتها، تطبيق السعر المعروض على الموقع الإلكتروني المنافس بنفس شروط السعر ونوع الغرف وخصائصها ومميزاتها والمعمول بها في فنادق غومان أو تيسل، بشرط استيفاء الطلب لكل الشروط والأحكام الأخرى.
  • تحتفظ فنادق غومان وتيسل بالحق في رفض أي طلب طالما أن السعر المعروض على الموقع الإلكتروني المنافس مساو للسعر المعروض على المواقع الإلكترونية لفنادق غومان وتيسل وفي الوقت نفسه تكون شروط السعر متشابهة، أو عندما يكون السعر المعروض على الموقع الإلكتروني المنافس مفروضًا عليه شروطًا أكثر صرامة من شروط السعر المعمول بها في فنادق غومان وتيسل.

الأسعار المدفوعة مقدمًا

  • في حالات الدفع الكامل مقدمًا مقابل الغرف التي يتم حجزها من خلال الموقع الإلكتروني لفنادق غومان أو تيسل، يتم إعادة الفرق في الأسعار إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، إن أمكن، في خلال 72 ساعة من التقدم بالطلب. إذا تم إجراء الحجز المدفوع مقدمًا من خلال جهة تقديم خدمات منافسة، لا تعد فنادق غومان وتيسل مسؤولة عن أي رسوم ناجمة عن إلغاء ذلك الحجز.

العملات الأجنبية

  • في حالة عرض الموقع الإلكتروني المنافس للسعر بعملة مختلفة عن العملات التي تعرض بها فنادق غومان وتيسل أسعارها، سيقوم مندوب قسم خدمة العملاء الذي يتولى معالجة طلبك بتحويل سعر الفندق المنافس إلى نفس نوع العملة المعروضة على الموقع الإلكتروني المعتمد في فنادق غومان وتيسل. سيعتمد سعر صرف العملة الذي سيتم تطبيقه على سعر صرف العملات المطبق في فنادق غومان وتيسل في وقت معالجة الطلب. وبعد تحويل سعر الفندق المنافس، تحتفظ فنادق غومان وتيسل بالحق في رفض الطلب طالما أن أسعار الفندق المنافس تبدو أقل من أسعار فنادق غومان وتيسل إذا كانت فروق الأسعار ترجع لتفاوت أسعار صرف العملات التي يطبقها الفندقان المتنافسان.

الأسعار غير المعلن عنها

  • لا تنطبق خدمة ضمان أفضل الأسعار على الأسعار غير المعلن عنها (الأسعار غير المتاحة على موقع مفتوح). وتشتمل الأسعار المتاحة لعامة الجمهور، على سبيل المثال لا الحصر، على:
    • الأسعار المخفضة للشركات
    • الأسعار المخصصة للمجموعات
    • أسعار الوفود التي تحضر الاجتماعات
    • أي أسعار تتطلب العضوية في ناد أو برنامج أو أي منظمة بحيث تستهدف الأسعار مجموعة محددة من الأفراد ولا تستهدف عامة الجمهور
    • الطلبات المقدمة مباشرة بالبريد
    • الطلبات المقدمة بالبريد الإلكتروني
    • أي أسعار تتطلب إدخال رمز حملة دعاية
    •  
    يتمتع مندوبي خدمة العملاء في فنادق غومان وتيسل بالحق في تحديد مدى صلاحية أي طلب.

الموردون الغامضون

  • لا تنطبق خدمة ضمان أفضل الأسعار على أي أسعار مقدمة من موردين غامضين بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، Lastminute.com وPriceline.com وHotwire.com. فالموردون الغامضون هي الجهات التي تمنع المشتري من تحديد الفندق حتى يقوم المشتري بإجراء الحجز ودفع الحساب. والموقع يُصنف كموقع غامض إذا لم يفصح عن المعلومات التالية: (أ) اسم الفندق (ب) الموقع الدقيق للفندق (ج) هوية الفندق أو علامته التجارية المميزة (د) المعلومات الأخرى التي تتيح للمشتري التعرف على الفندق (مثل صور الفندق الفوتوغرافية وأسماء منافذ بيع الطعام والمشروبات في الفندق).

باقات الأسعار

  • لا تنطبق خدمة ضمان أفضل الأسعار على باقات الأسعار. تتضمن باقات الأسعار؛ (أ) الغرف الفندقية المباعة من ضمن الباقات السياحية والتي لا يقوم فيها الفندق بتقديم الخدمات الإضافية. وتتضمن الخدمات الإضافية، على سبيل المثال لا الحصر، الغرف الفندقية مع تكاليف السفر أو السيارات المؤجرة أو النزهات النهرية، و(ب) الغرف الفندقية التي تباع مع خصائص القيمة المضافة التي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، وجبات الإفطار المجانية وخدمة انتظار السيارات مجانًا في الفندق.

تقديم طلب

  • ينبغي تقديم الطلب قبل أو في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز في أحد فنادق غومان أو تيسل من خلال الموقع الإلكتروني المعتمد لهما، وعلى الأقل قبل 24 ساعة من تاريخ الوصول. إذا تم إجراء الحجز الأصلي في غضون 24 ساعة من الوصول، فلا تُطبق خدمة ضمان أفضل الأسعار. يشير الحجز الأصلي إلى الحجز المبدئي الذي يتم إجراؤه من خلال الموقع الإلكتروني المعتمد لفنادق غومان أو تيسل ولا يتضمن حجوزات معدلة أو ملغاة.
  • لا تنطبق خدمة ضمان أفضل الأسعارعلى الحجوزات الحالية التي تم إجراؤها من خلال مورّد غرف فندقية منافس. إذا تم إجراء الحجز من خلال مورّد غرف فندقية منافس، لا تعد فنادق غومان وتيسل مسئولة عن أي رسوم ناجمة عن إلغاء ذلك الحجز.
  • لا تنطبق خدمة ضمان أفضل الأسعار إذا كان السعر المعروض على الموقع الإلكتروني المنافس موجودًا على أحد المواقع الإلكترونية المعتمدة من فنادق غومان وتيسل
  • تحتفظ فنادق غومان وتيسل بالحق في رفض الطلب إذا لم يكن بوسعها التحقق من توفر سعر الفندق المنافس في الوقت الذي تعالج فيه الطلب.
  • نموذج تقديم الطلب متاح على المواقع الإلكترونية المعتمدة لفنادق غومان وتيسل. لتقديم نموذج الطلب هذا، يجب استيفاء كل الخانات المطلوبة والموافقة على هذه الشروط والأحكام والنقر على زر التقدم بالطلب.
  • فور التحقق من الطلب الخاص بك، سيرسل مندوب قسم خدمة العملاء رسالة بالبريد الإلكتروني أو يتواصل معك بأي طريقة بحيث يبلغك برقم تأكيد الحجز الخاص بك والسعر الجديد الذي سيُطبق عليك.
  • وإذا لم تتلق تأكيدًا من قسم خدمة العملاء في خلال 24 ساعة من التقدم بالطلب، يمكنك الاتصال بمندوب قسم خدمة العملاء بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف للتحقق من حالة الطلب الخاص بك
  • سيتم الاتصال بالعميل الذي يتقدم بطلب قبل إجراء الحجز والذي يعتبر طلبه صالحًا من قبل قسم خدمة العملاء لإبلاغه بأن طلبهم صالح. يجب على العميل أن يرد على قسم خدمة العملاء في غضون 24 ساعة وقبل الموعد المحلي لتأكيد الوصول، وذلك لاستكمال عملية الحجز.

الطلبات المرفوضة

  • في حالة عدم قيام الفندق، لأي سبب، بتطبيق السعر الخاص بضمان أفضل الأسعار وذلك بعد تلقي العمليل لتأكيد بصلاحية طلبه وأحقيته في الحصول على حجز وفقًا لخدمة ضمان أفضل الأسعار، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء في خلال 15 يومًا من انتهاء فترة إقامتك. سيتولى قسم خدمة العملاء مراجعة الطلبات المرفوضة الخاصة بخدمة ضمان أفضل الأسعار وسيتولى أيضًا ترتيب إجراءات تعويض الفرق بين سعر الغرفة الذي تم فرضه والسعر الخاص بالتمتع بخدمة ضمان أفضل الأسعار الذي تم التأكيد عليه، بشرط أن يكون سعر الغرفة الذي فُرض على العميل أعلى من السعر الخاص بالتمتع بخدمة ضمان أفضل الأسعار الذي تم التأكيد عليه.

شروط إضافية

  • تحتفظ فنادق غومان بحقها في تعديل أو مراجعة أو استكمال أو تعليق أو قطع خدمة ضمان أفضل الأسعار في أي وقت حسب رغبتها ودون إخطار مسبق.

الاتصال

يرجى توجيه أي أسئلة خاصة بالطلبات إلى customer.relations@guoman.co.uk

تنزيل التعليمات والنموذج الخاص بطلب ضمان أفضل الأسعار من هنا.

هل لديك كود؟
Find guaranteed best rates